Ormai è evidente: negli ultimi anni, la sostenibilità è diventata un valore imprescindibile per le aziende di ogni settore. Il mercato del lusso, nella fattispecie quello del design d’arredo, non fa eccezione.

In un’epoca in cui la consapevolezza ambientale e sociale è in costante crescita, i consumatori sono sempre più attenti all’impatto ecologico, etico e sociale dei prodotti che scelgono. Non solo: i consumatori sempre più consapevoli pretendono che le aziende tengano in conto i loro valori nelle proprie scelte strategiche.

Dopo una breve panoramica in cui andremo a determinare storicamente quello che definiamo Marketing Etico, affronteremo il caso studio di un brand di lusso come Poltrona Frau e del suo posizionamento come brand sostenibile.

Magma Marketing, agenzia specializzata in marketing strategico e Corporate Social Responsability, è consulente di Poltrona Frau Torino per la comunicazione digitale e lo sviluppo di progetti web.

AVVERTENZA se non sei interessato ad approfondire specifici concetti di marketing, ma vuoi solo rimanere aggiornato sulle scelte di un brand come Poltrona Frau, puoi saltare il primo paragrafo.

Buona lettura!

Il marketing e i cambiamenti sociali

Il Marketing, dalle sue origini, si è ritrovato ad attraversare diversi cambiamenti nella società, e in quanto processo sociale ne è stato influenzato, attraversando diverse fasi. Ogni sua fase evolutiva di questa disciplina può essere identificata riconoscendo un focus specifico.

La tendenza generale di questo movimento è quella di orientarsi sempre di più verso un consumatore ormai consapevole, e verso le sue esigenze.

1. Nell’età della manifattura, l’attenzione era rivolta alla produzione di massa e all’efficienza operativa, con l’obiettivo di ridurre i costi e aumentare la disponibilità dei prodotti.
2. Successivamente, nell’età della distribuzione, l’accento si è spostato sulla logistica e sulla capacità di portare i prodotti al maggior numero possibile di consumatori, migliorando i canali di distribuzione e la rete di vendita.
3. Con l’avvento dell’età dell’informazione, il marketing ha iniziato a sfruttare i dati e le tecnologie digitali per comprendere meglio i mercati e personalizzare le offerte.
4. Oggi siamo nell’età del consumatore, dove i bisogni e le preferenze individuali sono al centro delle strategie di marketing. Le aziende cercano di creare esperienze personalizzate e di costruire relazioni durature con i clienti, mettendo l’accento sull’ascolto attivo e sulla soddisfazione delle esigenze specifiche di ciascun consumatore.

Il consumatore, tendenzialmente, non è più quello dell’epoca in cui il Marketing è nato, ma è molto più consapevole, e in quale misura obbliga le aziende a tenere conto dei suoi valori nelle proprie scelte strategiche. (CFR ancora ma anche Breaktrough Advertising di Eugene Schwartz).

Sostenibilità, etica e trasparenza nel mercato del lusso. Il Case Study di Poltrona Frau

Questo cambiamento di paradigma ha spinto molte aziende a rivedere le proprie pratiche produttive, abbracciando materiali e processi sostenibili per ridurre l’impronta ecologica.

Poltrona Frau, un nome iconico nel panorama del design d’arredo, ha saputo interpretare questa tendenza con grande sensibilità e innovazione. L’azienda, nota per la sua eccellenza artigianale e la qualità dei suoi prodotti, ha intrapreso un percorso verso la sostenibilità, integrando materiali eco-compatibili nelle sue creazioni senza compromettere l’eleganza e la raffinatezza che la contraddistinguono.

Di fatto, Poltrona Frau sta ridefinendo il concetto di lusso sostenibile, dimostrando che è possibile coniugare estetica, funzionalità e rispetto per l’ambiente. Le scelte di materiali sostenibili adottate dal brand non sono casuali, ma si inseriscono in una visione più ampia di responsabilità sociale e ambientale.

Come possiamo leggere sul suo sito web che significativamente dedica un’intera sezione alla sostenibilità: «I valori Poltrona Frau non sono solo quelli progettuali ed estetici». Da sempre, infatti, l’azienda si preoccupa della sostenibilità, secondo una precisa concezione della corporate social resposability; coniugare, cioè, la qualità dei suoi mobili e complementi d’arredo con la salute di chi li produce e l’eventuale impatto sull’ambiente.

«Un impegno che si esplica su diversi fronti: a cominciare dalla scelta dei fornitori, selezionati fra i più sensibili al tema della sostenibilità. Grande importanza viene anche prestata alla sicurezza sul posto di lavoro; e a costruire e mantenere un’atmosfera serena, fatta di attenzione e di rispetto verso le persone, a tutti i livelli».
I vantaggi, per qualsiasi azienda, della cura dello sviluppo e della formazione del personale sono evidenti a tutti: nel caso specifico di Poltrona Frau, un simile atteggiamento favorisce l’instaurarsi di rapporti lavorativi duraturi, ma anche una corretta formazione dei giovani a cui il sapere artigianale, punto di forza dell’azienda, viene tramandato.

«Oltre alle persone, l’ambiente: un’azienda fortemente legata al suo territorio come Poltrona Frau non può che cercare di valorizzarlo, supportando iniziative locali, culturali o di carattere sociale.
La logistica, l’uso delle risorse energetiche e lo smaltimento rifiuti sono altre aree costantemente monitorate in un’ottica di ottimizzazione e di crescita sostenibile. Poltrona Frau ha, inoltre, raccolto negli anni tutte le certificazioni di sistema su qualità, etica e ambiente, completando il suo profilo di azienda impegnata e responsabile».

Sostenibilità e trasparenza

Un aspetto fondamentale del percorso verso la sostenibilità è la trasparenza. Per Poltrona Frau, questo significa non solo adottare pratiche sostenibili, ma anche comunicare apertamente con i propri clienti riguardo alle scelte dei materiali e ai processi produttivi. La trasparenza crea fiducia e dimostra un impegno autentico verso la responsabilità sociale ed ambientale. In un mercato sempre più attento e informato, essere trasparenti sulle proprie pratiche non è solo una scelta etica, ma anche una strategia vincente per costruire relazioni durature con i consumatori.
Per questo, sul sito di Poltrona Frau è possibile scaricare i report di sostenibilità, contenenti informazioni e dati utili sulle strategie adottate dall’azienda.
Allo stesso modo, è possibile scaricare i vari certificati di sostenibilità ottenuti dall’azienda in questi anni.

In conclusione, l’impegno di Poltrona Frau verso la sostenibilità rappresenta un esempio virtuoso nel mondo del design di lusso. Attraverso l’adozione di materiali eco-compatibili, un atteggiamento responsabile nei confronti delle persone, e la trasparenza nelle pratiche produttive, l’azienda dimostra che è possibile coniugare eleganza, qualità e rispetto per l’ambiente e la società. Questo approccio non solo risponde alle esigenze di un mercato sempre più consapevole, ma contribuisce anche a costruire un futuro più sostenibile per le generazioni a venire. Poltrona Frau ci insegna che il vero lusso non risiede solo nell’estetica, ma anche nei valori e nella responsabilità sociale.