Il problema più comune dei testi scritti con l’intelligenza artificiale è che «suonano tutti uguali»: corretti, ordinati e senza personalità. Non è un limite dello strumento, ma del contesto che riceve. Se Claude conosce il tuo tono di voce aziendale, attraverso una guida di stile chiara ed esempi reali, i testi diventano riconoscibili. Vediamo come costruire la guida e come usarla in pratica.
In breve
- il tono di voce si descrive con principi, parole sì e no ed esempi;
- la guida di stile va salvata una volta nelle istruzioni di un progetto, non incollata ogni volta;
- gli esempi di testi riusciti valgono più delle descrizioni;
- serve sempre una revisione umana, almeno all’inizio, per affinare la guida.
1. Definisci il tono di voce
Il tono di voce nasce dall’identità del marchio: valori, pubblico, posizionamento. Se non l’hai ancora definito, parti dalla tua proposta di valore e dalla brand identity. Poi descrivilo con tre o quattro coppie «siamo / non siamo»:
- siamo competenti, non accademici;
- siamo diretti, non bruschi;
- siamo vicini, non confidenziali;
- siamo concreti, non promozionali.
2. Scrivi la guida di stile
Una buona guida di stile per l’AI occupa una o due pagine e contiene:
- chi siamo in cinque righe: attività, clienti, promessa;
- a chi scriviamo: pubblici principali e cosa sanno già;
- principi di tono: le coppie «siamo / non siamo»;
- regole di forma: tu o lei, lunghezza delle frasi, uso di elenchi, maiuscole, numeri, punteggiatura;
- parole sì e no: termini da usare (i nomi corretti dei prodotti, il lessico del settore) e da evitare (superlativi, frasi fatte, anglicismi inutili);
- esempi: due o tre testi che rappresentano bene il tono, per canali diversi.
3. Mettila nelle istruzioni del progetto
In Claude puoi creare un progetto dedicato alla comunicazione, con istruzioni permanenti e documenti di riferimento: la guida di stile, il catalogo, le schede dei prodotti, le domande frequenti dei clienti. Ogni conversazione nel progetto parte già con questo contesto. Lo spieghiamo nella seconda parte della serie Claude in azienda. Un esempio di istruzione:
4. Allena con esempi e correzioni
Nei primi testi, correggi e spiega il perché: «questa frase è troppo promozionale», «qui useremmo un esempio concreto». Quando una correzione si ripete, aggiungila alla guida. Dopo qualche settimana la guida sarà molto più precisa, e i testi richiederanno poche modifiche. Per scrivere richieste efficaci, vedi anche la guida ai prompt per il marketing.
Un esempio prima e dopo
Senza guida di stile: «Scopri la nostra straordinaria gamma di prodotti innovativi, pensati per offrirti un’esperienza unica e soddisfare ogni tua esigenza!»
Con guida di stile: «Tre linee di prodotto, una per ogni tipo di cantiere. Ti aiutiamo a scegliere quella giusta in base a superfici, tempi e budget.»
La seconda frase è più breve, concreta e riconoscibile. Non c’è nessun trucco: Claude ha ricevuto una guida che vieta i superlativi, chiede frasi brevi e un esempio da seguire. È la stessa differenza che si vede tra un collaboratore appena arrivato e uno che conosce l’azienda da anni.
Un modello di guida di stile in poche righe
Chi siamo: [attività, clienti, promessa in tre righe].
A chi scriviamo: [pubblico principale e cosa conosce già].
Tono: competenti ma non accademici, diretti ma cortesi, concreti.
Forma: frasi sotto le 20 parole, un’idea per paragrafo, elenchi per i passaggi, numeri al posto degli aggettivi.
Parole sì: [nomi dei prodotti, termini del settore].
Parole no: leader, eccellenza, a 360 gradi, soluzioni innovative.
Chiusura: sempre un passo concreto per il lettore.
Esempi: [due testi approvati].
Compilato con i dati della tua azienda, questo schema è già una base sufficiente per ottenere testi più coerenti dalla prima settimana.
5. Controlla la qualità
- leggi ad alta voce: suona come parlerebbe la tua azienda?
- verifica nomi, dati e promesse sui prodotti;
- confronta testi di canali diversi: sono coerenti?
- chiedi a Claude stesso di rivedere il testo rispetto alla guida e di indicare le differenze.
Gli errori da evitare
- descrivere il tono solo con aggettivi generici come «professionale» e «coinvolgente»;
- non dare esempi;
- usare guide diverse in reparti diversi;
- pubblicare senza revisione, soprattutto all’inizio.
Domande frequenti
Funziona anche con altri strumenti di AI?
Sì: la guida di stile è un documento dell’azienda, utile per qualsiasi strumento e anche per i collaboratori umani.
Quanti esempi servono?
Due o tre per ogni tipo di testo importante (post, newsletter, scheda prodotto) sono di solito sufficienti per partire.
Il tono di voce può cambiare tra i canali?
Il tono resta lo stesso; cambia il registro. Su LinkedIn sarai più formale che su Instagram, ma sempre riconoscibile.
Vuoi definire il tono di voce della tua azienda e portarlo nei tuoi strumenti? Parliamo dei tuoi obiettivi.