Scegliere un’agenzia di comunicazione è una decisione che pesa più di quanto sembri: per almeno un anno, quell’agenzia parlerà a nome della tua impresa con clienti, fornitori, giornalisti e potenziali collaboratori. Eppure molte PMI scelgono confrontando solo il prezzo o il portfolio più bello. In questa guida trovi le 12 domande da fare prima di firmare, i segnali d’allarme da non ignorare e una griglia semplice per confrontare le proposte in modo oggettivo.
In breve
- prima di cercare l’agenzia, chiarisci obiettivi, budget e priorità;
- valuta il metodo e le persone, non solo il portfolio;
- chiedi sempre come verranno misurati i risultati;
- confronta le proposte con una griglia a punteggio, non a sensazione.
Prima di cercare: tre cose da chiarire
Un’agenzia può fare un ottimo lavoro solo se sa cosa le stai chiedendo. Prima del primo incontro, metti per iscritto:
- l’obiettivo principale: farti conoscere in una nuova zona, generare richieste commerciali, lanciare un prodotto, cambiare l’immagine dell’azienda;
- il budget indicativo, anche come forbice: senza un’idea di spesa le proposte non sono confrontabili;
- le priorità e i vincoli: scadenze, fiere, stagionalità, risorse interne disponibili.
Se non sai da dove partire, le 10 domande del check-up di marketing ti aiutano a fare il punto. E se vuoi capire cosa aspettarti in generale, leggi prima cosa fa un’agenzia di comunicazione.
Le 12 domande da fare a un’agenzia di comunicazione
Strategia e comprensione del tuo business
- Cosa avete capito della nostra azienda e del nostro mercato? Una buona agenzia fa domande prima di dare risposte, e nel primo incontro ascolta più di quanto parli.
- Come definireste il nostro posizionamento rispetto ai concorrenti? Non serve una risposta definitiva, ma un ragionamento che mostri metodo.
- Quali obiettivi misurabili ci proponete? «Più visibilità» non è un obiettivo; «trenta richieste qualificate al mese dal sito» sì.
- Avete esperienza nel nostro settore o in settori simili? Utile, ma non decisiva: a volte uno sguardo esterno porta idee che chi è dentro il settore non vede più.
Team, metodo e organizzazione
- Chi lavorerà concretamente sul nostro progetto? Chiedi nomi e ruoli. Il titolare che ti presenta la proposta non sempre è la persona che seguirà il lavoro.
- Quali attività fate internamente e quali affidate a collaboratori esterni? Non è un problema che ci siano partner, purché tu sappia chi fa cosa e chi ne risponde.
- Come gestite riunioni, approvazioni e scadenze? Un calendario di confronto e un unico strumento condiviso evitano mesi di e-mail sparse.
- Cosa vi serve da noi, e quanto tempo dobbiamo dedicarvi? Nessuna agenzia lavora bene senza materiali, informazioni e un referente interno che decide.
Risultati, costi e contratto
- Come misurerete i risultati, e con quale frequenza ce li presenterete? Indicatori, strumenti e report vanno decisi all’inizio, non a fine anno.
- Cosa è incluso nel preventivo e cosa no? Stampa, acquisto di spazi pubblicitari, fotografie, licenze e spese di viaggio sono le voci che più spesso restano fuori.
- Di chi sono i materiali e gli account? Sito, domini, profili social, file sorgente della grafica: devono restare all’azienda. È una domanda che evita brutte sorprese se un giorno cambierai fornitore.
- Quanto dura l’impegno e come si può interrompere? Durata, preavviso e modalità di uscita vanno scritti nel contratto.
I segnali d’allarme
- promettono risultati garantiti, come «primi su Google in un mese» o «mille follower al mese»;
- propongono un pacchetto standard prima di averti fatto domande;
- non sanno dirti chi lavorerà sul tuo progetto;
- il preventivo è vago, senza attività, tempi e quantità;
- parlano solo di creatività e mai di obiettivi commerciali;
- chiedono di intestare a loro domini, account o campagne pubblicitarie.
Come confrontare le proposte: una griglia semplice
Quando hai due o tre proposte sul tavolo, assegna a ciascuna un punteggio da 1 a 5 per ogni criterio e moltiplicalo per il peso. Ecco una griglia di partenza, da adattare alla tua situazione:
| Criterio | Peso |
|---|---|
| Comprensione del business e qualità dell’analisi | 25% |
| Strategia e obiettivi misurabili | 25% |
| Team e metodo di lavoro | 20% |
| Qualità creativa ed esperienze precedenti | 15% |
| Chiarezza e sostenibilità economica della proposta | 15% |
Noterai che il prezzo non è il primo criterio. Non perché non conti, ma perché una proposta economica senza strategia costa di più nel tempo: in attività che non portano risultati e in mesi persi. Per capire come leggere le cifre, vedi il nostro articolo su quanto costa una consulenza marketing; per i progetti web, è utile anche la guida su come valutare un preventivo per un sito aziendale.
Cosa portare al primo incontro
- una presentazione aziendale o il link al sito;
- i dati che hai: vendite per prodotto o canale, provenienza dei clienti, risultati delle ultime campagne;
- esempi di comunicazione che ti piacciono, anche di altri settori, e di comunicazione che non ti somiglia;
- i nomi dei principali concorrenti;
- le scadenze dell’anno: fiere, lanci, stagionalità.
Agenzia di comunicazione o agenzia di marketing?
Spesso i nomi si sovrappongono, ma le competenze no. Se il tuo problema è soprattutto commerciale, ti serve qualcuno che parta dal mercato; se è di immagine, qualcuno forte su identità e contenuti. Le differenze sono spiegate nell’articolo agenzia di comunicazione, di marketing o pubblicitaria. Molte PMI scelgono un unico partner che tenga insieme le due cose, oppure un modello misto con una regia esterna e risorse interne, come raccontiamo in consulente esterno o reparto interno.
Domande frequenti
Meglio un’agenzia locale o una grande agenzia nazionale?
Per una PMI conta più la vicinanza di metodo che quella geografica, ma un’agenzia che conosce il territorio, i suoi mercati e le sue opportunità, come i bandi regionali, ha un vantaggio concreto. Ed è più facile incontrarsi di persona quando serve.
Quante agenzie conviene confrontare?
Due o tre. Oltre, il confronto diventa dispersivo e le agenzie migliori tendono a non partecipare a gare troppo affollate senza un compenso per il lavoro di proposta.
È normale pagare un’analisi iniziale?
Sì, quando l’analisi è approfondita e resta a te, anche se poi non prosegui la collaborazione. È spesso il modo migliore per valutare un’agenzia sul campo.
Magma è un’agenzia di comunicazione a Torino e Alba con un approccio strategico. Vuoi metterci alla prova con le 12 domande? Parliamo dei tuoi obiettivi.